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售后服务
我公司按照ISO9001质量保证模式建立了适合本公司的质量保证体系。我公司产品按产品寿命周期质量环进行全过程的质量控制。对顾客实行全方位的质量满意承诺。
以下是我公司对顾客的服务承诺，也是我公司对售后服务的基本要求：
我公司免费提供随机的必须附件和工具（详见《装箱单》）。
我公司随时提供令顾客满意的技术服务，按顾客要求的时间上门安装、调试服务，以确保设备即时、顺利的开通。
切实执行出厂产品质量“三包”（包修、包退、包换）的承诺，凡属我公司的产品质量问题，或交付过程中影响产品质量，其三包所支付的费用一律由我公司承担。
产品免费保修期为工程初验后二十四个月，在保修期内，无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题所发生损坏的相应部件。
保证用户所需的同轴连接器、调线、塞绳、单元板及工具等的供应，一旦用户提出需求，七天内交货。
凡所需零配件一律按优惠价供应，免收邮寄费或运杂费。
高度重视用户对我公司产品质量反馈的意见，无论来人、来电、来函，应在24小时内作出处理意见，并立即通知用户。
我公司销售给各用户的产品均实行终身保修，并供应维修所需要的零备件。
我公司免费培训购方操作人员，使受训人员了解设备的工作原理、操作规程、以及维护、保养方法。
我公司建立了顾客档案，以便定期进行服务跟踪和质量跟踪。
公司将定期派出反馈人员到顾客单位征求意见，检查设备运行情况，确保设备正常运行。
以上是本公司对顾客的服务承诺，也是全体市场营销、售后服务人员的工作准则，恳请顾客监督实施。
感谢您使用我公司产品，欢迎来电、来函赐教！
用户服务专线:（010）60709026
传 真:（010）60709029
北京盛世共赢通信技术有限公司
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